San L\u00e1zaro 7 octubre 2025.- El presidente de la Junta de Coordinaci\u00f3n Pol\u00edtica y coordinador del grupo parlamentario de Morena, diputado Ricardo Monreal \u00c1vila, impulsa una iniciativa que reforma diversos art\u00edculos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, en materia de cancelaci\u00f3n y emisi\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, emitidas por entidades financieras y comerciales.<\/p>\n
Destac\u00f3 que su propuesta se sustenta en tres pilares orientados a restablecer la simetr\u00eda en usuarios e instituciones y a devolver el equilibrio en una relaci\u00f3n que hoy parece desigual: Acceso amplio y expedito a la cancelaci\u00f3n, establecer un plazo pronto y delimitado, y reforzar la protecci\u00f3n frente a pr\u00e1cticas indebidas<\/p>\n
Monreal \u00c1vila expuso que se busca asegurar un acceso amplio y expedito a la cancelaci\u00f3n de tarjetas, a fin de que toda persona, sin importar d\u00f3nde viva ni qu\u00e9 herramientas tecnol\u00f3gicas tenga a la mano o no, pueda dar por terminada la relaci\u00f3n contractual mediante canales presenciales, telef\u00f3nicos y digitales. \u201cNadie debe quedar atrapado en un contrato por falta de medios adecuados para cancelarlo\u201d.<\/p>\n
El segundo pilar propone establecer un plazo pronto y delimitado para que la cancelaci\u00f3n se concrete en un m\u00e1ximo de tres d\u00edas h\u00e1biles, sin costos, sin comisiones, sin penalizaciones y sin tr\u00e1mites excesivos. \u201cSe trata de acabar con las pr\u00e1cticas abusivas que hoy desgastan al usuario, y de garantizar certeza en los tiempos, obligando a las instituciones a cumplir de manera puntual\u201d.<\/p>\n
El tercero, plantea reforzar la protecci\u00f3n frente a pr\u00e1cticas indebidas. La iniciativa declara nula la emisi\u00f3n de tarjetas sin consentimiento expreso, proh\u00edbe la publicidad enga\u00f1osa sobre costos y cargos, y obliga a reembolsar cualquier cobro indebido. Con ello, se protege de manera preventiva a las personas frente a fraudes o abusos, dejando claro que la responsabilidad recae en el emisor, nunca en el cliente, subraya.<\/p>\n
Detall\u00f3 que de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusi\u00f3n Financiera 2024, la tenencia de tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito ha mantenido una tendencia ascendente desde 2018, ya que seis de cada diez personas adultas cuentan con una tarjeta de d\u00e9bito y, en t\u00e9rminos absolutos, circulan en el pa\u00eds m\u00e1s de treinta y siete millones de tarjetas de cr\u00e9dito, con un saldo de financiamiento que supera los seiscientos treinta mil millones de pesos.<\/p>\n
A ello se suma la falta de canales digitales efectivos y la resistencia activa de las instituciones. Tan solo en 2024 la Condusef registr\u00f3 m\u00e1s de 250 mil reclamaciones; m\u00e1s de 7 mil de ellas fueron solicitudes de cancelaci\u00f3n que simplemente no fueron atendidas.<\/p>\n
Hizo notar que la propuesta que someter\u00e1 a la consideraci\u00f3n del Pleno busca garantizar que los derechos reconocidos en la ley sean efectivos en la pr\u00e1ctica, \u201cque la adherencia y desadherencia a productos financieros se hagan con transparencia, y que la autonom\u00eda de la voluntad sea respetada en todo momento\u201d.<\/p>\n
\u201cSe trata de fortalecer la confianza en nuestras instituciones y de avanzar hacia un sistema econ\u00f3mico m\u00e1s justo, equitativo y cercano a las necesidades reales de la poblaci\u00f3n. Por ello, les invito con plena convicci\u00f3n a respaldar esta reforma.<\/p>\n
\u201cNo tengan duda de que al hacerlo consolidaremos un marco jur\u00eddico que respete la autonom\u00eda de la voluntad, fortalezca a nuestro sistema financiero y, sobre todo, asegure lo esencial: que las instituciones est\u00e9n al servicio de las personas y no las personas al servicio de las instituciones\u201d, subray\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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