Ciudad de M\u00e9xico, 20 de noviembre de 2022.- Los giros comerciales computadoras y laptop, as\u00ed como ropa y zapatos encabezan la lista de reclamaciones dentro de El Buen Fin 2022, con 83 y 24 casos, respectivamente.<\/p>\n
Lo anterior significa que entre estos productos se acumula el 46.5% de los 230 reclamos totales registrados hasta el momento en la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco); seguidos del giro juguetes, que tiene 15 casos (el 6.5%).<\/p>\n
Por proveedor, la empresa de tecnolog\u00eda Hewlett-Packard HP M\u00e9xico tiene 74 reclamaciones, la tienda de autoservicio Walmart acumula 58, la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam\u2019s Club registra 18 reclamos.<\/p>\n
Del total de las 230 reclamaciones en los primeros dos d\u00edas de este evento de ofertas y promociones, 88 ya han sido conciliadas a trav\u00e9s de la herramienta Conciliaexpr\u00e9s y el resto se encuentran en proceso de soluci\u00f3n. Adem\u00e1s, se ha recuperado en favor del consumidor un monto de $354,790 pesos.<\/p>\n
Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelaci\u00f3n de compra\t(119), incumplimiento de ofertas o promociones\t(34) y cobro indebido\t(14).<\/p>\n
Un total de 4,794 asesor\u00edas se han otorgado por parte del personal de la Procuradur\u00eda, relacionadas con derechos de los consumidores.<\/p>\n
En 126 casos se detect\u00f3 publicidad con posible incumplimiento, que fue retirada o corregida.<\/p>\n
El portal El Buen Fin (https:\/\/elbuenfin.profeco.gob.mx\/), a trav\u00e9s del cual se pueden comparar precios de productos de mayor demanda en esta temporada, ha recibido un acumulado de 193,917 visitas.<\/p>\n
De las cuentas oficiales de Profeco en redes sociales, se han atendido 169 casos de consumidores que buscaron atenci\u00f3n por esta v\u00eda.<\/p>\n
Entre otras situaciones, el d\u00eda 19 de noviembre, en Mazatl\u00e1n, Sinaloa, el SMART Depot cobr\u00f3 comisi\u00f3n por uso de tarjeta. Mediante acci\u00f3n conciliadora a trav\u00e9s de la Profeco, se recuperaron $7,726 para el comprador.<\/p>\n
En Guerrero, en Zihuatanejo de Azueta, la tienda Elektra se negaba a respetar los meses sin intereses; se dio la intervenci\u00f3n de la Profeco y mediante acci\u00f3n conciliadora el cliente pagar\u00e1 $29,999 a 18 meses sin intereses.<\/p>\n
Para orientaci\u00f3n y asesor\u00eda, o presentar una queja, se pone a disposici\u00f3n el Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568 8722 y el n\u00famero 800 468 8722, en horario extendido de atenci\u00f3n de 9:00 a 21:00 horas durante esta d\u00e9cima segunda edici\u00f3n de El Buen Fin 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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